E-mail E-mails besvares altid inden for 1-2 timer i tidsrummet:
Hverdage kl. 10.00-17.30
Lørdage kl. 10.00-14.00
Telefon Telefon åbningstider:
Hverdage kl. 10.00-17.30
Lørdage kl. 10.00-14.00
Chat
Chat med os
Chatten er synlig i vores åbningstider:
Hverdage kl. 10.00-17.30
Lørdage kl. 10.00-14.00
E-Mærket
Vi er godkendt
Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger

Spørgsmål og svar

Bestilling

Jeg er ny kunde, hvordan bestiller jeg?
Kan jeg ændre i en gennemført bestilling?
Kan jeg bestille pr. e-mail, telefonisk eller fax?
Kan man afhente varer på jeres firma adresse?
Kan jeg bestille til udlandet?
Tekniske problemer med din bestilling?

Forsendelse

Hvad koster fragten?
Hvor lang tid går der før jeg får min bestilling?
Hvis jeg ikke er hjemme på leveringstidspunktet?
Levering til min arbejdsplads?
Kan man afhente varer på jeres firma adresse?
Hvem leverer min ordre?

Betaling

Hvilke betalingsmuligheder har jeg?
Kan jeg betale pr. efterkrav?
Er det sikkert at bruge kreditkort?
Hvornår bliver mine penge hævet?
Mit betalingskort bliver afvist?
Er priserne inkl. moms?
Kan jeg betale via bankoverførsel?
Kan man som offentlig kunde bestille via EAN nummer?

Ordrestatus

Bliver jeg informeret om leveringstidspunktet?
Kan jeg få oplyst Track&Trace-nummeret?
Ordrebekræftelsen er ikke modtaget?
Jeg har ikke modtaget min bestilling?

Annullering og returnering

Hvordan sender jeg en vare retur?
Hvordan fortryder jeg et køb?
Hvordan ombytter jeg en vare?
Kan man aflevere returvarer på jeres firma adresse?

Fejl og mangler

Hvad gør jeg, hvis min forsendelse er mangelfuld?
Jeg ikke er tilfreds med varen jeg har modtaget, hvad gør jeg?

Øvrige spørgsmål

Har I prisgaranti på jeres produkter?
Hvem sælger I til?
Kan man ringe til Symaskine Torvet?