Forretningsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Storkøbenhavns Symaskinecenter I/S – Symaskine Torvet

Butikken i Rødovre

Islevdalvej 142 – 2610 – Rødovre
E-mail – info@symaskinetorvet.dk
Telefon – 43 44 45 15

Butikken i Slagelse & webshoppen

Korsørvej 23 – 4200 – Slagelse
E-mail – info@symaskinetorvet.dk
Telefon – 58 52 29 22

CVR-nr – 61 41 59 12

Alle aftaler indgås på dansk.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@symaskinetorvet.dk.

Når du har afgivet en vare bestilling via vores webshop, vil vores system automatisk sende dig en email, hvor det fremgår hvilke produkter du har bestilt.

Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar, på email, ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvor en aftale er indgået.

Der er tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre.

Symaskinetorvet.dk har derfor mulighed for at annullere bestillingen følge af trykfejl, tekniske problemer, leverings svigt eller lignende situationer.

Bindende ordrebekræftelse/faktura sendes til dig når vi har afsendt de vare du har bestilt.

Betaling

På Symaskinetorvet.dk kan der betales med:

Dankort, Visa-Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, JCB, American Express & EAN-Nummer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Symaskinetorvet.dk.

Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

  1. Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller…
  2. Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Alternativt kan der betales med MobilePay og ViaBill

Når man køber på vores shop, tilbyder vi muligheden for at man, efter købet er gennemført, kan foretage tilkøb til sin eksisterende ordre.

Dette gøres ved at vælge ’Tilkøb’ på kvitteringssiden.

Herefter modtager man en ny ordrebekræftelse med den samlede opdaterede ordre.

Denne mulighed er tilgængelig indtil tilkøb-knappen ikke længere er klikbar.

Pris-match + 5%

Såfremt du finder et af vores produkter billigere hos en Dansk konkurrent er vi 100 % klar til at matche prisen.

Produkter importeret fra andre lande vil være en vurderings sag.

Det vigtigste er bare, at prisen er aktuel på købstidspunktet og opfylder betingelserne nedenfor.

Læs alle betingelser for Prismatch + 5% – HER

Fragt / Levering

Levering i Danmark. (Ikke Grønland & Færøerne)

Levering til en pakkeshop.
På bestillinger under 199,- Kr. vil fragtprisen være 29,- Kr. ved levering til en pakkeshop.

Du vil opnå gratis fragt til en pakkeshop ved køb over 199,- Kr. (Kun i Danmark)

Levering til en firma adresse.
Prisen for forsendelse til en firma adresse er 39,- Kr.

Levering til din privatadresse.
Prisen for forsendelse til din privatadresse er 49,- Kr.

Leveringstiden er 1-2 hverdage såfremt varen er på lager.

Fragtpriser til udlandet:

Vi har faste priser for levering til det meste af Europa. Læs mere her

Afhentning af bestillinger.

Hvis du ønsker det kan du afhente din bestilling i en af vores to afdelinger.

Hvis du fortryder dit køb. (fortrydelsesret)

Du har som privatperson 365 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Derfor kan du hvis du ikke er tilfreds returnere dine varer i op til 365 dage.

For at få det fulde beløb refunderet er det meget vigtigt at produktet skal være intakt og i ubrugt stand.

Derudover skal al originalemballage medsendes i ubeskadiget tilstand.

Vi refunderer som udgangspunkt ikke pengene for brugte eller beskadigede varer.

I nogle tilfælde kan det aftales at vi alligevel tager en brugt varer retur.

Her modregnes der min. -25% og max -65% af produktets købs værdi svarende til den tabte værdi af produktet.

Fortrydelsesfristen udløber 365 dage efter den dag du:

  1. Har modtaget din vare
  2. Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
  3. Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare der består af flere partier eller dele

Du skal inden 365 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives ved mail, tlf. eller lignende.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur.
Den finder du sendt sammen med din ordrebekræftelse eller HER.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering af varer

Du kan super nemt returnere din ordre eller dele af den ved at bruge vores retur-portal.

Det er super enkelt og koster ikke noget for dig ?

Gå til Symaskine Torvet’s retur-portal ✅

Du bærer risikoen for varen ved returforsendelse, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Fortrydelsesret på afklippede metervarer og bånd

Symaskine Torvet tager som udgangspunkt IKKE afklippede metervarer eller bånd retur, da disse betragtes som værende specialproducerede produkter.

Se evt. mere her:

http://www.forbrug.dk

Såfremt du gerne vil fortryde købet af en metervare eller bånd kan dette derfor kun ske mod forudgående aftale med Symaskine Torvet enten telefonisk eller via mail.

Ved returnering af et stykke metervare eller bånd modregnes der min. -25% og max -65% af produktets købs værdi svarende til den tabte værdi af det afklippede stof eller bånd.

Symaskine Torvet modtager IKKE metervarer eller bånd retur, som kunden har klippet i.

Det er derfor vigtigt, at stoffet kigges efter, inden det tages i brug.

Lovfæstede fortrydelsesret 14 dage:

Hvis du giver besked om at du vil fortryde dit køb 14 dage efter du har modtaget varen og sender varen retur til os senest 14 dage efter du har givet besked om at du vil fortryde købet, gælder nedenstående betingelser for varens stand ved tilbagelevering.

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Derudover skal al originalemballage medsendes i ubeskadiget tilstand.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Det er netbutikken, som i første omgang fastslår, om varen er forringet i værdi, og hvad den kan sælges for til andre forbrugere.

Software kan ikke fortrydes hvis pakningen er brudt.

Ikke afhentede bestillinger som kommer retur til os

Kommer der en pakke retur fordi du har valgt ikke at afhente din pakke vil vi kun refundere penge for produkterne på ordren.

Vi refundere ikke eventuelle fragtomkostninger.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på nedenstående adresse.

SymaskineTorvet.dk
Korsørvej 23
4200 – Slagelse

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen. (reklamationsret)

Når du handler på SymaskineTorvet.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Købelovens mangels regler kan finde anvendelse.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.
Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Brug vores retur-portal hvis du skal sende en reklamation til os.

Gå til Symaskine Torvet’s retur-portal ✅

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@symaskinetorvet.dk – att. Kasper Pedersen.

Der er også mulighed for at klage ved hjælp af disse klagemyndigheder.

Du kan sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.

For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Forbrugerklagenævnet – www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.

Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Registrering af kundedata

For at du kan indgå aftale med os på Symaskinetorvet.dk har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Symaskinetorvet.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Ejerne af Symaskine Torvet Steen Pedersen og Brit Andersen har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på Symaskinetorvet.dk er Kasper Pedersen.

Oplysninger afgivet til Symaskine Torvet videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi dit navn og din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.
Vi sammenarbejder med Trustpilot om anmeldelser af vores webshop.

Læs hele vores fortrolighedspolitik her

Cookies

På Symaskinetorvet.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til (Kasper Pedersen, kasper@symaskinetorvet.dk)

Webstatistik

Vi bruger en webstatistik på Symaskinetorvet.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Symaskinetorvet.dk