Forretningsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Symaskine Torvet (etableret 1-8-2010)
CVR-nr – 32810888

Stenstuegade 7 – 4200 – Slagelse
E-mail – info@symaskinetorvet.dk
Telefon – 58 52 29 22

For at foretage et køb på SymaskineTorvet.dk skal du igennem 5 trin.

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på SymaskineTorvet.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
På SymaskineTorvet.dk kan du kun bestille varer via vores website.
Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med SymaskineTorvet.dk indgås aftaler på dansk.
Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet.
Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@symaskinetorvet.dk.
Når du har afgivet en vare bestilling via vores webshop, vil vores system automatisk sende dig en email, hvor det fremgår hvilke produkter du har bestilt.
Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar, på email, ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvor en aftale er indgået.
Der er tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre.
SymaskineTorvet.dk har derfor mulighed for at annullere bestillingen følge af trykfejl, tekniske problemer, leverings svigt eller lignende situationer.
Bindende ordrebekræftelse/faktura sendes til dig når vi har afsendt de vare du har bestilt.

Betaling

På SymaskineTorvet.dk kan der betales med:

Dankort, Visa-Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, JCB, American Express, EAN-Nummer og bankoverførsel (Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen)
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra SymaskineTorvet.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Alternativt kan der betales med MobilePay og ViaBill

Pris-match

Såfremt du finder et af vores produkter billigere hos en konkurrent er vi 100 % klar til at matche prisen.

Produkter importeret fra andre lande vil være en vurderings sag.

Det vigtigste er bare, at prisen er aktuel på købstidspunktet og opfylder betingelserne nedenfor.

Betingelser – Prismatch

  • Gælder alle varer på danskejede webshops, som er i vores sortiment og på lager til onlinekøb hos konkurrenten.
  • Gælder aktuel netpris / skriftligt tilbud på handelstidspunktet.
  • Gælder ikke demovarer.

NB: De bøger vi sælger er en ren og skær service for vores kunder. Vi har ingen avance på dem og kan desværre ikke tilbyde pris-match på dem.

Fragt

Vi levere alle varer fragtfrit i Danmark.

Levering

Levering sker med Post Danmark. Leveringstiden er 1-2 hverdage såfremt varen er på lager.
Vi leverer indenfor Danmarks grænser.

Hvis du fortryder dit køb. (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:
1) har modtaget din vare
2) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
3) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives ved mail, tlf. eller lignende.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Software kan ikke fortrydes hvis pakningen er brut.

Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur.
Den finder du medsendt din ordrebekræftelse/vare eller HER.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering af varer

Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.
Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Software kan ikke fortrydes hvis pakningen er brut.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Sådan er reglerne for værdiforringelse:

Du har som udgangspunkt 14 dage til at fortryde et netkøb
Du må prøve og undersøge varen på samme måde, som du kan og må i en fysisk butik
Er varen forringet i værdi ved tilbageleveringen til netbutikken, og skyldes det, at du har brugt den mere, end man kan og må i en fysisk butik, kan du forvente at skulle betale for værdiforringelsen.
Du skal dog kun betale for værdiforringelsen, hvis netbutikken klart og tydeligt har oplyst dig om fortrydelsesretten og betingelserne for at fortryde købet, herunder standardfortrydelsesformularen.
Det er netbutikken, som i første omgang fastslår, om varen er forringet i værdi, og hvad den kan sælges for til andre forbrugere.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

SymaskineTorvet.dk
Stenstuegade 7
4200 – Slagelse

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på nedenstående adresse.

SymaskineTorvet.dk
Stenstuegade 7
4200 – Slagelse

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen. (reklamationsret)

Når du handler på SymaskineTorvet.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.
Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
SymaskineTorvet.dk
Stenstuegade 7
4200 – Slagelse

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os:
Dit fulde navn.
Dit ordre nr.
Dit telefon nr.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@symaskinetorvet.dk – att. Kasper Pedersen.

Der er også mulighed for at klage ved hjælp af disse klagemyndighedder.

Forbrugerklagenævnet – www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.

Du finder klageportalen her:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Registrering af kundedata

For at du kan indgå aftale med os på SymaskineTorvet.dk har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Symaskinetorvet.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for SymaskineTorvet.dk Steen Pedersen har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på SymaskineTorvet.dk er Kasper Pedersen.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til SymaskineTorvet.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.
Vi sammenarbejder med Trustpilot om anmeldelser af vores webshop.

Cookies

På SymaskineTorvet.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til (Kasper Pedersen, info@symaskinetorvet.dk ATT. Kasper, Tlf: 40 74 43 07)

Webstatistik

Vi bruger en webstatistik på SymaskineTorvet.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere SymaskineTorvet.dk