365 dages fortrydelsesret

Hvis du fortryder dit køb. (fortrydelsesret)

Du har som privatperson 365 dages fortrydelsesret, når du handler på Symaskinetorvet.dk

Derfor kan du hvis du ikke er tilfreds returnere dine varer i op til 365 dage.

For at få det fulde beløb refunderet er det meget vigtigt at produktet skal være intakt og i ubrugt stand.

Derudover skal al originalemballage medsendes i ubeskadiget tilstand.

Vi refunderer som udgangspunkt ikke pengene for brugte eller beskadigede varer.

I nogle tilfælde kan det aftales at vi alligevel tager en brugt varer retur.

Her modregnes der min. -25% og max -60% af produktets købs værdi svarende til den tabte værdi af produktet.

Fortrydelsesfristen udløber 365 dage efter den dag du:
1) Har modtaget din vare
2) Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
3) Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare der består af flere partier eller dele

Du skal inden 365 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives ved mail, tlf. eller lignende.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur.
Den finder du sendt sammen med din ordrebekræftelse eller HER.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering af varer

Du kan super nemt returnere din ordre eller dele af den ved at bruge vores retur-portal.

Det er super enkelt og koster kun 35 kr. at sende en pakke retur.

Gå til Symaskine Torvet’s retur-portal ✅

Du bærer risikoen for varen ved returforsendelse, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Fortrydelsesret på afklippede metervarer og bånd

Symaskine Torvet tager som udgangspunkt IKKE afklippede metervarer eller bånd retur, da disse betragtes som værende specialproducerede produkter.

Se evt. mere her:

http://www.forbrug.dk

Såfremt du fortryder købet af et stykke metervare eller bånd kan dette derfor kun ske mod forudgående aftale med Symaskine Torvet enten telefonisk eller via mail.

Ved returnering af et stykke metervare eller bånd modregnes der min. -25% og max – 60% af produktets købs værdi svarende til den tabte værdi af det afklippede stof eller bånd.

Symaskine Torvet modtager IKKE metervarer eller bånd retur, som kunden har klippet i.

Det er derfor vigtigt, at stoffet kigges efter, inden det tages i brug.

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Software kan ikke fortrydes hvis pakningen er brudt.

Sådan er reglerne for værdiforringelse:

Du må prøve og undersøge varen på samme måde, som du kan og må i en fysisk butik.

Produktet skal være intakt og i ubrugt stand. Derudover skal al originalemballage medsendes i ubeskadiget tilstand.

Er varen forringet i værdi ved tilbageleveringen til netbutikken, og skyldes det, at du har brugt den mere, end man kan og må i en fysisk butik, kan du forvente at skulle betale for værdiforringelsen.

Du skal dog kun betale for værdiforringelsen, hvis netbutikken klart og tydeligt har oplyst dig om fortrydelsesretten og betingelserne for at fortryde købet, herunder standardfortrydelsesformularen.

Det er netbutikken, som i første omgang fastslår, om varen er forringet i værdi, og hvad den kan sælges for til andre forbrugere.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik.

Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

SymaskineTorvet.dk
Korsørvej 23
4200 – Slagelse

Ikke afhentede bestillinger som kommer retur til os

Kommer der en pakke retur fordi du har valgt ikke at afhente din pakke vil vi kun refundere penge for produkterne på ordren.

Vi refundere ikke eventuelle fragtomkostninger.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på nedenstående adresse.

SymaskineTorvet.dk
Korsørvej 23
4200 – Slagelse

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.